Términos del servicio

Bienvenido a Momkoru. A continuación, se establecen los términos y condiciones que rigen el uso del sitio web momkoru.com y la contratación de productos a través de este.

Maria Carmona, titular del sitio web, presenta este documento contractual que regirá la relación entre el usuario y Momkoru al realizar compras en línea. Al utilizar este sitio web y realizar compras en él, el usuario acepta plenamente los términos y condiciones aquí expuestos. Se asume que el usuario ha leído, comprendido y aceptado todas las disposiciones contenidas en este documento.

1. Registro de Usuario

Para una experiencia de compra óptima, el usuario se compromete a registrarse en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña.

  • Veracidad y Confidencialidad: El usuario es responsable de la veracidad de los datos proporcionados durante el registro, así como de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Asume la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

  • Capacidad Legal: Al realizar compras en este sitio web, el usuario declara ser mayor de edad y contar con la capacidad legal necesaria para contratar.

2. Política de Precios

En Momkoru nos esforzamos por ofrecer la información más actualizada. No obstante, nos reservamos el derecho de modificar los precios y la disponibilidad de los productos en cualquier momento y sin previo aviso.

  • Todos los precios indicados en el sitio web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en la península.

3. Pedidos y Envíos

Los gastos de envío se calcularán de forma automática en el carrito de compra, dependiendo de la provincia de destino y el peso del artículo adquirido. La entrega se realizará en la dirección proporcionada por el usuario al formalizar el pedido.

Envío Gratuito: Disfruta de envío gratuito para pedidos con un importe igual o superior a 99.90€ (aplicable exclusivamente en la Península).

Entregas fallidas: En caso de que el transportista no pueda entregar el pedido tras varios intentos y el cliente no lo recoja o no se haga cargo de la recepción, Momkoru no se hará responsable de reenviar el paquete. En este supuesto, se considerará que el cliente desiste de su compra sin derecho a reembolso.

4. Cambios y Devoluciones

Nuestro objetivo es tu total satisfacción. Para garantizar la calidad de nuestro servicio, las devoluciones se rigen por las siguientes normativas:

  • Productos Personalizados: Debido a su naturaleza única, los artículos personalizados no se pueden cambiar, cancelar, devolver ni reembolsar, a menos que el error sea directamente atribuible a Momkoru. Por favor, asegúrate de revisar detenidamente todos los datos (colores, nombres, fechas, etc.) antes de confirmar tu diseño.

  • Productos No Personalizados: Únicamente se aceptarán devoluciones de artículos en perfecto estado. Para solicitarla, el usuario debe contactar con nosotros en hola@momkoru.com dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.

  • Artículos Defectuosos o Erróneos: Si recibes un producto incorrecto o con defectos de fábrica, notifícalo a hola@momkoru.com en un plazo máximo de 24 horas tras la entrega. Deberás incluir tu número de pedido y fotografías claras de los desperfectos, tanto del producto como del interior y exterior del embalaje. No se aceptarán reclamaciones por defectos provocados al desempaquetar o por un evidente mal uso del cliente.

  • Daños durante el Transporte: Es responsabilidad de Momkoru asegurar un embalaje seguro. Sin embargo, si al momento de la entrega detectas de forma visible daños en el paquete o un error en la mercancía, debes anotarlo en el comprobante del transportista y contactarnos inmediatamente (en las siguientes 24 horas). Gestionaremos la sustitución por un artículo en condiciones óptimas o el reembolso tras confirmar la incidencia con la agencia. Si el daño se detecta tras abrir un embalaje aparentemente intacto, dispones igualmente de 24 horas para notificarlo; pasado este plazo, no se aceptarán reclamaciones.

  • Seguridad: Momkoru se reserva el derecho de anular cualquier transacción que sospeche o detecte como fraudulenta, con el objetivo de proteger la seguridad y confianza de todos nuestros clientes.

5. Privacidad y Derechos de Imagen

En Momkoru nos enorgullece el trabajo artesanal y el diseño que ofrecemos. Nos comprometemos a proporcionar información detallada y precisa sobre nuestros productos. Respecto a los derechos de imagen:

  • Publicación de Fotografías: Nos reservamos el derecho de publicar fotografías de los productos y trabajos realizados en nuestras redes sociales, página web u otros canales de comunicación. Esto incluye imágenes de productos personalizados.

  • Consentimiento del Cliente: Tu privacidad es fundamental para nosotros. Si prefieres que no publiquemos fotografías de tu pedido, simplemente notifícalo por escrito a hola@momkoru.com. Momkoru respetará tus preferencias de inmediato.

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas y te comprometes a cumplir con estas políticas de imagen en su totalidad.

6. Modificación de los Términos

Momkoru se reserva el derecho de modificar unilateralmente estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, para adaptarlos a novedades legislativas o corporativas.

Atención al Cliente y Contacto

Para cualquier consulta, duda o asistencia relacionada con estos términos y condiciones, estamos a tu entera disposición.

✉️ Email: hola@momkoru.com

Al utilizar el sitio web www.momkoru.com y realizar compras en él, el usuario acepta y se compromete a cumplir con estos términos y condiciones en su totalidad.