Términos y condiciones

A continuación, se establecen los términos y condiciones que rigen el uso del sitio web momkoru.com y la contratación de productos a través del mismo. Maria Carmona, titular del sitio web, presenta este documento contractual que regirá la relación entre el usuario y Momkoru al realizar compras en línea.

Al utilizar este sitio web y realizar compras en él, el usuario acepta plenamente los términos y condiciones aquí expuestos. Se asume que el usuario ha leído, comprendido y aceptado todas las disposiciones contenidas en este documento.

REGISTRO DE USUARIO

El usuario se compromete a registrarse en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, siendo responsable de la veracidad de los datos proporcionados durante el proceso de registro. El usuario acepta mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. El usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad legal para contratar al realizar compras en este sitio web.

POLÍTICA DE PRECIOS

Momkoru se reserva el derecho de modificar los precios y la disponibilidad de los productos en cualquier momento sin previo aviso. Los precios indicados en el sitio web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en la península.

PEDIDOS Y PAGOS

Los pedidos realizados en Momkoru se considerarán en firme una vez se haya completado el pago correspondiente. Los pagos se realizarán en su totalidad por adelantado mediante tarjeta de crédito/débito o PayPal.

ENVÍO

Los gastos de envío se calcularán en el carrito según la provincia y el peso del artículo adquirido. Se ofrecerá envío gratuito para pedidos con un importe igual o superior a 99.90€ (en Península). La entrega se realizará en la dirección proporcionada por el usuario al realizar el pedido.

En caso de que el transportista no pueda entregar el pedido después de varios intentos y el cliente no lo recoja o no se haga cargo de la recepción, Momkoru no se hará responsable de reenviar el pedido y se considerará que el cliente desiste de su compra sin derecho a reembolso.

DEVOLUCIONES

Los productos personalizados no se pueden cambiar, cancelar, devolver ni reembolsar, a menos que el error sea atribuible a Momkoru. Por ello, asegúrate de personalizar correctamente el producto al indicar colores, nombres, fechas u otros datos personalizados.

Únicamente se aceptarán devoluciones de productos no personalizados en perfecto estado, siempre y cuando el usuario contacte con Momkoru dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido en hola@momkoru.com.

En caso de recibir un producto defectuoso o erróneo, el usuario deberá notificarlo a hola@momkoru.com dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, proporcionando el número de pedido y fotografías de los desperfectos, tanto del exterior como del interior del embalaje. Se rechazarán aquellos productos en los que se detecte un mal uso por parte del cliente, como defectos provocados al desempaquetar o un evidente uso del producto.

Es responsabilidad de Momkoru asegurar que los productos se entreguen en un embalaje seguro. Si, al momento de la entrega, el cliente detecta de forma visible y clara que un producto presenta defectos causados por daños durante el transporte o se percibe un error en la mercancía recibida, deberá detallar esta situación en el comprobante firmado al transportista y contactar inmediatamente a Momkoru a través del correo electrónico hola@momkoru.com dentro de las 24 horas siguientes a la recepción. Momkoru procederá a gestionar la devolución del producto afectado y su sustitución por otro en condiciones óptimas, o realizará el reembolso del precio pagado, una vez confirmada la incidencia por parte de la agencia de transporte.

Si se detectan daños en el producto una vez abierto el embalaje, estando este en perfectas condiciones, el cliente deberá comunicarse con Momkoru vía correo electrónico dentro de las 24 horas siguientes a la recepción. Transcurrido este plazo, no se aceptarán reclamaciones por daños en el producto. Momkoru se reserva el derecho de anular cualquier transacción que sospeche o detecte como fraudulenta, con el objetivo de proteger la seguridad y confianza de sus clientes.

MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Momkoru se reserva el derecho de modificar unilateralmente estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso.

INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN EL SITIO WEB

Momkoru se compromete a proporcionar información detallada y precisa sobre los productos y servicios ofrecidos en el sitio web. A continuación, se detallan las políticas relacionadas con las fotografías de los productos:

Publicación de Fotografías: Momkoru se reserva el derecho de publicar fotografías de los productos y trabajos realizados en sus redes sociales, página web u otros canales de comunicación. Estas fotografías pueden incluir imágenes de productos personalizados, salvo que el cliente solicite lo contrario.

Consentimiento del Cliente: Si el cliente no desea que se publiquen fotografías de su pedido en los canales de Momkoru, deberá notificarlo por escrito a través del correo electrónico: hola@momkoru.com. Momkoru respetará la privacidad y las preferencias del cliente en relación con la publicación de fotografías.

Al utilizar el sitio web www.momkoru.com y realizar compras en él, el usuario acepta y se compromete a cumplir con estas políticas relacionadas con las fotografías en su totalidad.

CONTACTO

Para cualquier consulta o duda sobre estos términos y condiciones, el usuario puede contactar con Momkoru a través de la dirección de correo electrónico: hola@momkoru.com. Al utilizar el sitio web www.momkoru.com y realizar compras en él, el usuario acepta y se compromete a cumplir con estos términos y condiciones en su totalidad.
Última actualización: 13 de junio 2024